Ceci est l'avis de confidentialité de Flaronis s.a. (www.flaronis.com et www.flaronis.be) Dans ce document, "nous", "notre" ou "nous" font référence à Flaronis s.a.
Nous sommes le numéro d'entreprise BE0431633370 enregistré en Belgique
Notre siège social est situé au 323, route d’herbesthal - 4701 EUPEN - BELGIQUE
introduction
Ceci est un avis pour vous informer de notre politique de toutes les informations que nous enregistrons à votre sujet. Il définit les conditions dans lesquelles nous pouvons traiter les informations que nous recueillons de votre part ou que vous nous avez fournies. Il couvre les informations qui pourraient vous identifier («informations personnelles») et les informations qui ne le pourraient pas. Dans le contexte de la loi et du présent avis, le terme «processus» désigne la collecte, le stockage, le transfert, l'utilisation ou toute autre action relative à des informations. Nous regrettons que s’il existe un ou plusieurs points ci-dessous qui vous déplaisent, votre seul recours est de quitter notre site Web immédiatement. Nous prenons au sérieux la protection de votre vie privée et de votre confidentialité. Nous comprenons que tous les visiteurs de notre site Web ont le droit de savoir que leurs données personnelles ne seront pas utilisées à des fins non voulues par eux, et ne tomberont pas accidentellement entre les mains d'un tiers. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de toutes les informations que vous nous avez fournies et espérons que vous rendrez la pareille. Notre politique est conforme au règlement général de l'UE sur la protection des données (GDPR). La loi nous oblige à vous informer de vos droits et de nos obligations envers vous en ce qui concerne le traitement et le contrôle de vos données personnelles. Nous le faisons maintenant, en vous demandant de lire les informations fournies sur www.knowyourprivacyrights.org Sauf indication contraire ci-dessous, nous ne partageons ni ne vendons ni ne divulguons à des tiers les informations recueillies sur notre site Web. Les bases sur lesquelles nous traitons les informations vous concernant La loi nous oblige à déterminer en vertu de laquelle des six bases définies nous traitons différentes catégories de vos informations personnelles et à vous informer de la base de chaque catégorie. Si une base sur laquelle nous traitons vos informations personnelles n'est plus pertinente, nous cesserons immédiatement de traiter vos données. Si la base change, alors si la loi l'exige, nous vous informerons de cette modification et de toute nouvelle base en vertu de laquelle nous avons déterminé que nous pouvons continuer à traiter vos informations.
1. Les informations que nous traitons parce que nous avons une obligation contractuelle avec vous
Lorsque vous créez un compte sur notre site Web, achetez un produit ou un service chez nous, ou si vous acceptez nos termes et conditions, un contrat est formé entre vous et nous. Afin de nous acquitter de nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous communiquez. Certaines de ces informations peuvent être des informations personnelles. Nous pouvons l'utiliser pour: vérifier votre identité pour des raisons de sécurité vous vendre des produits vous fournir nos services vous fournir des suggestions et des conseils sur les produits, les services et comment tirer le meilleur parti de l'utilisation de notre site Web Nous traitons ces informations sur la base d'un contrat entre nous ou si vous avez demandé à les utiliser avant de conclure un contrat légal. De plus, nous pouvons agréger ces informations de manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour surveiller notre performance en ce qui concerne un service particulier que nous fournissons. Si nous l'utilisons à cette fin, vous ne serez pas personnellement identifiable en tant qu'individu. Nous continuerons à traiter ces informations jusqu'à ce que le contrat entre nous se termine ou soit résilié par l'une ou l'autre des parties conformément aux conditions du contrat. Un séjour sans faille
2.Informations que nous traitons avec votre consentement
Par certaines actions lorsqu'il n'existe pas de relation contractuelle entre nous, par exemple lorsque vous visitez notre site Web ou demandez à nous de vous fournir plus d'informations sur notre entreprise, y compris [des offres d'emploi et] nos produits et services, vous nous accordez votre consentement. traiter les informations qui peuvent être des informations personnelles. Dans la mesure du possible, nous nous efforçons d'obtenir votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple en vous demandant d'accepter notre utilisation des cookies. Parfois, vous pouvez donner implicitement votre consentement, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par courrier électronique auquel vous pouvez raisonnablement vous attendre à ce que nous répondions. Sauf si vous avez consenti à notre utilisation de vos informations à des fins spécifiques, nous n'utilisons pas vos informations de manière à vous identifier personnellement. Nous pouvons les regrouper de manière générale et les utiliser pour fournir des informations sur les classes, par exemple pour surveiller les performances d'une page particulière de notre site Web. Si vous nous en avez donné l'autorisation expresse, nous pouvons parfois transmettre votre nom et vos coordonnées à des associés sélectionnés qui, à notre avis, pourraient fournir des services ou des produits que vous jugeriez utiles. Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous puissiez raisonnablement supposer que votre consentement n'existe plus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous informant [à marketing@flaronis.be ou www.flaronis.com]. Cependant, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être plus utiliser notre site Web ou nos services.
3.Informations que nous traitons à des fins d’intérêts légitimes
Nous pouvons traiter des informations sur la base d’un intérêt légitime, que ce soit pour vous ou pour nous. Lorsque nous traitons vos informations sur cette base, nous le faisons après avoir examiné avec soin: si le même objectif pourrait être atteint par d'autres moyens si le traitement (ou non) peut vous causer du tort si vous vous attendiez à ce que nous traitions vos données et si vous estimiez, dans l'ensemble, qu'il était raisonnable de le faire Par exemple, nous pouvons traiter vos données sur cette base aux fins suivantes: tenue des dossiers pour l'administration appropriée et nécessaire de Flaronis s.a. répondre à une communication non sollicitée de votre part à laquelle, selon nous, vous attendez une réponse protéger et faire valoir les droits légaux de toute partie assurer ou obtenir les conseils professionnels nécessaires à la gestion de Flaronis s.a. risque protéger vos intérêts là où nous pensons que nous avons le devoir de le faire
4.Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation légale
Nous sommes soumis à la loi comme tout le monde. Parfois, nous devons traiter vos informations afin de nous conformer à une obligation légale. Par exemple, nous pouvons être tenus de fournir des informations aux autorités judiciaires si elles en font la demande ou si elles disposent de l'autorisation appropriée, telle qu'un mandat de perquisition ou une décision judiciaire..Cela peut inclure vos informations personnelles.
5.Informations fournies, étant entendu qu'elles seront partagées avec un tiers
Notre site Web vous permet de publier des informations en vue de leur lecture, de leur copie, de leur téléchargement ou de leur utilisation par d’autres personnes. Les exemples comprennent: poster un message notre forum marquer une image en cliquant sur une icône en regard du message d'un autre visiteur pour indiquer votre accord, désaccord ou merci En publiant des informations personnelles, il vous appartient de vous assurer du niveau de confidentialité de chaque personne susceptible de les utiliser. Nous n'utilisons pas spécifiquement ces informations, sauf pour permettre leur affichage ou leur partage. Nous le stockons et nous nous réservons le droit de l'utiliser ultérieurement, de la manière que nous déciderons. Une fois que vos informations sont entrées dans le domaine public, nous n’avons aucun contrôle sur ce qu’une tierce partie peut en faire. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour leurs actions à tout moment. Si votre demande est raisonnable et qu'il n'existe aucune base légale nous permettant de la conserver, nous pouvons, à notre discrétion, accepter votre demande de suppression des informations personnelles que vous avez publiées. Vous pouvez faire une demande en nous contactant à marketing@flaronis.be ou www.flaronis.com].
6. Plaintes concernant le contenu de notre site Web
Nous essayons de modérer le contenu généré par l'utilisateur, mais nous ne sommes pas toujours en mesure de le faire dès que ce contenu est publié. Si vous vous plaignez du contenu de notre site Web, nous examinerons votre plainte. Si nous estimons que cela est justifié ou si nous estimons que la loi nous oblige à le faire, nous supprimerons le contenu pendant que nous enquêtons. La liberté d’expression étant un droit fondamental, nous devons donc déterminer qui de ce droit sera entravé: le vôtre ou celui de la personne qui a publié le contenu qui vous offense. Si nous pensons que votre plainte est vexatoire ou dénuée de fondement, nous ne correspondrons pas avec vous à ce sujet.
7.Informations relatives à votre mode de paiement
Les informations de paiement ne sont jamais prises par nous ou transférées à nous, que ce soit via notre site Web ou autrement. Nos employés et nos entrepreneurs n'y ont jamais accès. Au moment du paiement, vous êtes transféré vers une page sécurisée du site Web de PayPal / Stripe ou de tout autre fournisseur de services de paiement réputé. Cette page peut sembler ressembler à une page de notre site Web, mais elle n'est pas contrôlée par nous.
8.Envoi d'un message à notre équipe d'assistance
Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, via notre site Web ou par courrier électronique, nous recueillons les données que vous nous avez fournies afin de vous fournir les informations dont vous avez besoin. Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d'accroître l'efficacité de notre activité. Nous conservons des informations personnellement identifiables associées à votre message, telles que votre nom et votre adresse électronique, afin de pouvoir suivre nos communications avec vous afin de fournir un service de haute qualité.
9. Plainte
Lorsque nous recevons une plainte, nous enregistrons toutes les informations que vous nous avez fournies. Nous utilisons ces informations pour résoudre votre plainte. Si votre plainte nécessite raisonnablement que nous contactions une autre personne, nous pouvons décider de lui communiquer certaines des informations contenues dans votre plainte. Nous le faisons aussi rarement que possible, mais notre seul pouvoir discrétionnaire est de déterminer si nous donnons des informations et, le cas échéant, quelles sont ces informations. Nous pouvons également compiler des statistiques montrant les informations obtenues à partir de cette source pour évaluer le niveau de service que nous fournissons, mais pas de manière à vous identifier ou à identifier toute autre personne.
Utilisation des informations que nous recueillons par le biais de systèmes automatisés lorsque vous visitez notre site Web
10. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur Web lorsque vous visitez un site Web. Ils permettent de stocker les informations rassemblées sur une page Web jusqu'à leur utilisation sur une autre, permettant ainsi à un site Web de vous fournir une expérience personnalisée et au propriétaire du site Web de statistiques sur la manière dont vous utilisez le site Web afin de l'améliorer. Certains cookies peuvent durer pendant une période définie, par exemple un jour ou jusqu'à la fermeture de votre navigateur. D'autres durent indéfiniment. Votre navigateur Web devrait vous permettre de supprimer ceux que vous choisissez. Cela devrait également vous permettre d'empêcher ou de limiter leur utilisation. Notre site utilise des cookies. Ils sont placés par des logiciels opérant sur nos serveurs et par des logiciels exploités par des tiers dont nous utilisons les services. Nous utilisons des cookies des manières suivantes: pour savoir comment vous utilisez notre site web enregistrer si vous avez vu des messages spécifiques que nous affichons sur notre site pour vous garder connecté sur notre site enregistrer vos réponses aux enquêtes et questionnaires sur notre site pendant que vous les complétez enregistrer le fil de conversation lors d'une discussion en direct avec notre équipe d'assistance
11. Identifiants personnels issus de votre activité de navigation
Les requêtes de votre navigateur Web adressées à nos serveurs pour des pages Web et tout autre contenu de notre site Web sont enregistrées. Nous enregistrons des informations telles que votre localisation géographique, votre fournisseur de services Internet et votre adresse IP. Nous enregistrons également des informations sur les logiciels que vous utilisez pour naviguer sur notre site Web, tels que le type d'ordinateur ou d'appareil et la résolution de l'écran. Nous utilisons ces informations globalement pour évaluer la popularité des pages Web sur notre site Web et notre performance en termes de fourniture de contenu. Si nous les combinons avec d'autres informations que nous avons connues lors de visites précédentes, les données pourraient éventuellement être utilisées pour vous identifier personnellement, même si vous n'êtes pas connecté à notre site Web.
12.Notre utilisation du re-marketing
Le re-marketing consiste à placer un cookie sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site Web afin de pouvoir vous servir une publicité pour nos produits ou services lorsque vous visitez un autre site Web. Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous fournir des services de re-marketing de temps à autre. Si c'est le cas, si vous avez consenti à notre utilisation des cookies, vous pouvez voir des publicités pour nos produits et services sur d'autres sites Web.
Divulgation et partage de vos informations
13.Informations obtenues de tiers
Bien que nous ne divulguions pas vos informations personnelles à des tiers (sauf indication contraire dans le présent avis), nous recevons parfois des données indirectement constituées à partir de vos informations personnelles provenant de tiers dont nous utilisons les services. Aucune information de ce type ne vous est personnellement identifiable.
14.Publicité tierce sur notre site
Les tiers peuvent faire de la publicité sur notre site Web. Ce faisant, ces parties, leurs agents ou les autres sociétés travaillant pour elles peuvent utiliser une technologie qui collecte automatiquement des informations vous concernant lorsque leur publicité est affichée sur notre site Web. Ils peuvent également utiliser d'autres technologies, telles que les cookies ou JavaScript, pour personnaliser le contenu de leurs annonces et en mesurer les performances. Nous n’avons aucun contrôle sur ces technologies ni sur les données obtenues par ces parties. En conséquence, cet avis de confidentialité ne couvre pas les pratiques en matière d’information de ces tiers.
15. Référence de crédit
Pour aider à lutter contre la fraude, nous partageons des informations avec des agences de crédit, dans la mesure où elles concernent des clients ou des clients qui demandent à leur émetteur de carte de crédit de nous annuler le paiement sans nous avoir préalablement fourni un motif acceptable et nous avoir donné la possibilité de rembourser. leur argent.
16.Les données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne
Nos sites Web sont hébergés aux États-Unis. Nous pouvons également utiliser de temps à autre des services externalisés dans des pays extérieurs à l'Union européenne, dans le cadre d'autres activités de notre entreprise. En conséquence, les données obtenues en Belgique ou dans tout autre pays pourraient être traitées
Accès à vos propres informations
17.Accès à vos informations personnelles
Pour obtenir une copie des informations qui ne sont pas fournies sur notre site, vous pouvez nous envoyer une demande à marketing@flaronis.be Après réception de la demande, nous vous indiquerons à quel moment nous prévoyons de vous fournir les informations et si nous vous demandons des frais pour vous les fournir.
18.Effacement de vos informations
Si vous souhaitez que des informations personnellement identifiables soient supprimées de notre site Web, vous pouvez nous contacter à l'adresse marketing@flaronis.be.
Cela peut limiter le service que nous pouvons vous fournir.
19.Vérification de vos informations
Lorsque nous recevons une demande d'accès, de modification ou de suppression d'informations personnelles identifiables, nous prenons tout d'abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou de prendre une action. Ceci est important pour protéger vos informations.
Autres sujets
20.Utilisation du site par des enfants
Nous ne vendons pas de produits et ne fournissons pas de services aux enfants. Nous ne vendons pas nos produits aux enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser notre site Web qu'avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur.
21.Cryptage des données échangées entre nous
Nous utilisons des certificats SSL (Secure Sockets Layer) pour vérifier notre identité auprès de votre navigateur et pour chiffrer les données que vous nous avez fournies. Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez le vérifier à l’aide de SSL en recherchant un symbole de cadenas fermé ou une autre marque de confiance dans la barre d’URL ou la barre d’outils de votre navigateur.
22.Comment se plaindre
Si vous n'êtes pas satisfait de notre politique de confidentialité ou si vous avez une plainte, vous devez nous en informer par courrier électronique. Notre adresse est marketing@flaronis.be Si un différend n'est pas réglé, nous espérons que vous accepterez de tenter de le résoudre en engageant de bonne foi avec nous un processus de médiation ou d'arbitrage. Si vous êtes insatisfait de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de porter plainte au bureau du Commissaire à l'information. Cela peut être fait à https://ico.org.uk/concerns/
23.Période de conservation des données personnelles
Sauf indication contraire dans la présente déclaration de confidentialité, nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la période requise par nous:pour vous fournir les services que vous avez demandés; se conformer à d'autres lois, y compris pendant la période demandée par nos autorités fiscales; appuyer une demande ou une défense devant un tribunal.
24.Conformité à la loi
Notre politique de confidentialité a été élaborée de manière à être conforme à la législation de chaque pays ou juridiction dans lequel nous souhaitons exercer nos activités. Si vous pensez que cela ne satisfait pas à la loi de votre juridiction, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Cependant, vous décidez en dernier ressort si vous souhaitez utiliser notre site Web.
25. Révision de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre si nécessaire. Les conditions qui s'appliquent à vous sont celles affichées ici sur notre site Web le jour où vous utilisez notre site Web. Nous vous conseillons d'imprimer une copie pour vos dossiers. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.